Договор поставки

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 

Если иное не указано в настоящей оферте, нижеуказанные термины имеют следующее определение:

Продавец: индивидуальный предприниматель Коморный Александр Дмитриевич, ИНН 233903458000, ОГРНИП 322237500431202, адрес электронной почты: info@1detalno.ru;

Покупатель: любое физическое и/или юридическое лицо, приобретающее Товары дистанционным способом, и акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты;

Интернет-магазин/Сайт: канал дистанционной продажи Товара Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: http://detal-no.ru, при котором договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте описанием Товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, исключающих возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, либо образцом Товара, при заключении договора купли-продажи;

Товар: объект материального мира в ассортименте, представленном Продавцом в Интернет-магазине, в том числе запасные части, аксессуары, технические жидкости и пр.;

Регистрация: предоставление Покупателем персональных данных – фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес для осуществления доставки Товара.

Заказ: оформленный в соответствии с условиями настоящей оферты запрос Покупателя на приобретение Товара у Продавца в рамках настоящего договора;

Верификация: процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определенный ID, привязанный к верифицированному номеру телефона.

Личный кабинет: интерфейс Покупателя, позволяющий совершать ему операции по выбору Товара и оформлению Заявок на покупку Товара на Сайте.

Каталог: информация о Товарах, размещенная на страницах интернет-магазина.

Акцепт: полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты, подтвержденное регистрацией на сайте.

 

1.Общие положения.

1.1. Настоящая оферта, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Коморного Александра Дмитриевича,  ИНН 233903458000, адресованной пользователям веб-ресурса в сети Интернет  http://detal-no.ru, обладающим дееспособностью и полномочиями на заключение с Продавцом договора розничной купли-продажи на условиях, определенных в настоящей оферте. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора.

Интернет-магазин является собственностью ИП Коморного А.Д. и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет. 
1.2. Интернет-магазин требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет-магазина для просмотра Товара, расчета и оформления Заказа, таких как регистрация и принятие оферты. 

1.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

1.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иными Федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей оферты в Интернет-магазине в разделе «Договор поставки». Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

1.6. Покупатель соглашается с полным текстом, со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, оформляя Заказы, путем прохождения Верификации по номеру телефона.

1.7. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «Оформить заказ» и оплаты стоимости данного Заказа путем нажатия кнопки «Оплатить» и подтверждения платежа. Совершение указанных действий является акцептом, т.е. фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом. В случае неоплаты выбранных Товаров в течение 3-х (трех) часов с момента предоставления ему ссылки для оплаты Заказа, заказ аннулируется автоматически.

1.8. В случае проведения Продавцом стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

 

2. Акцепт оферты.

2.1. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Товар путем нажатия кнопки «Оформить заказ» и оплаты стоимости данного Заказа путем нажатия кнопки «Оплатить» и подтверждения платежа.

2.2. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и согласие на их обработку.

2.3. Способы оплаты Товара указаны при оформлении платежа.

2.4. Оплатить Заказ в Интернет-магазине могут Покупатели, прошедшие верификацию, путем ввода номера Заявки и номера мобильного телефона на сайте Продавца. Электронный чек об оплате товаров и услуг направляется Покупателю на электронный адрес Покупателя, указанный при фактической оплате Товара.

 

3. Предмет заключаемого договора.

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: ФИО, номер телефона, e-mail, адрес доставки. Покупатель имеет право повторить любой из Заказов.

3.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Продавцом Покупателю.

3.4. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Цена включает в себя все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. Стоимость доставки не входит в цену Товара.

3.5. Если после подтверждения Заказа обнаруживается, что в результате технического сбоя в работе программного обеспечения Продавцом был подтвержден Заказ Товара, который отсутствует на складе у Продавца в нужном количестве/артикула и пр., Продавец информирует об этом Покупателя по телефону/электронной почте в максимально короткие сроки. Покупатель вправе принять Товар в меньшем количестве/другого артикула и пр. с последующим возмещением Продавцом суммы переплаты Покупателю, либо исключить такой Товар из Заказа. Если Покупатель не принимает меры для разрешения указанной ситуации в течение 24 часов с момента уведомления Продавцом Покупателя, Заказ считается отмененным Покупателем в отношении такого Товара. 

3.6. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента получения Покупателем подтверждения Продавца о получении Заказа, в том числе оплаты полной стоимости Заказа и готовности его исполнить.

 

4. ЦЕНА ТОВАРА

4.1. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара. Цена Товара не включает стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца. 
4.2. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит. 
4.3. Полная стоимость Заказа состоит из каталожной стоимости товара и его количества. Некоторый Товар может быть заказан только в количестве кратном нормам на отгрузку, указанным при Заказе. 

4.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

 

5. Порядок оформления заказа.

5.1. Заказ Покупателем оформляется в соответствии с порядком, указанным в Личном кабинете Сайта в разделе «Мои заказы».

5.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных сведений при Заказе, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по Договору перед Покупателем.

5.3. Оформление Заказа осуществляется Покупателем следующим способом:

5.3.1. Регистрация/авторизация на Сайте в Интернет-магазине Продавца;

5.3.2. Подбор Товара с использованием Средств поиска и навигации;

5.3.3. Добавление Товара в Корзину;

5.3.4. Оформление Заказа путем нажатия на кнопку «Оформить заказ»;

5.3.5. Создание и подтверждение Заказа и присвоения ему Продавцом определенного номера путем нажатия на кнопку «Создать Заказ»;

5.3.6. Непосредственно размещение Заказа в Интернет-магазине путем перемещения на страницу оплаты и произведения оплаты. Заказ считается размещенным после его оплаты.

5.4. Оплата Товара производится следующим способом:

Предоплата в размере 100 % от стоимости Товара при оформлении Заказа.

5.5. Если Продавцу, для выполнения его обязательств по Договору, необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае непредоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение последним условий Договора.

5.6. При заказе Товара на Сайте Продавца, Покупатель может как осуществить заказ самостоятельно, так и воспользоваться помощью менеджера.

5.7. Срок поставки указан в рабочих днях, начиная со следующего дня даты Заказа. Дополнительная информация о времени отправки заказа указана на сайте при заказе.

5.8. Покупатель отслеживает статус Заказа  в Личном кабинете на интернет-сайте Продавца.

5.9. Продавец на Сайте извещает Покупателя о статусе изменения состояния Заказа.

5.10. Заказ на Товар, входящий в список невозвратных, не может быть отменен Покупателем и не подлежит возврату с момента оформления Заказа.

 

6. Передача Товара Покупателю. 

6.1. При готовности Заказа к выдаче, Покупатель получает уведомление, направленное Продавцом в личный кабинет.

6.2. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Товара Покупателем в месте выдачи Заказа: г. Краснодар, ул. Российская, 263.  Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, равно как и права собственности на Товар, переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.

6.3. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Полную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара, Покупатель может найти на сайтах производителей Товара.

6.4. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

6.5. При передаче Товара Покупатель должен проверить:

• количество и комплектацию Товара;
• сохранность заводской упаковки;
• соответствие заказанных артикулов заказа;
• на наличие механических повреждений Товара (сколы, царапины, вмятины и прочие дефекты);

• соответствие артикула на упаковке соответствию товара.

 

6.6. Частичная поставка товара из одного Заказа, не является основанием для отказа от всего Заказа.

6.7. Покупатель подтверждает своей подписью в бланке Заказа, что не имеет претензий к количеству, внешнему виду, комплектности и иным характеристикам Товара.

6.8. После приемки Товара Покупателем с учетом положений настоящей Оферты, Покупатель не вправе предъявлять Продавцу претензии по Товару.

6.9. При получении Товара Покупатель обязан предъявить номер Заказа, указанный в его Личном кабинете на Сайте Продавца.

6.10. При получении Товара не Покупателем, а третьим лицом от имени Покупателя и предъявившим номер Заказа Покупателя, указанный в Личном кабинете на сайте Продавца,  Покупатель самостоятельно несет ответственность за принятие Товара от имени Покупателя другим лицом.

6.11. В случае необоснованного уклонения Покупателя от получения Товара, срок хранения Товара составляет 10 календарных дней с момента с момента уведомления Покупателя в Личном кабинете о готовности Товара к выдаче (формирование статуса Заказа «Готов к выдаче»). Стоимость такого хранения составляет 100,00 (сто) рублей за каждый календарный день, следующий за истечением данного срока

6.12. Заказ (либо его часть в случае, если части Заказа не являются комплектом) считается исполненным в момент фактической передачи Товара Заказчику на основании выданной Продавцом накладной на определенный Товар под роспись Заказчика либо его надлежаще уполномоченного представителя.

Под комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования. Производитель присваивает комплекту единый каталожный номер. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта.

6.13. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с гарантийными обязательствами Продавца и  Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иными Федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации

6.14. Покупатель уведомлен, что цвет товара на фото и в реальности может незначительно отличаться.

 

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Продавец обязан: 

7.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа. 
7.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора. 
7.1.3. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения 

Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи. Полученный ответ фиксируется в электронной истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение 24 часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не известил продавца об отказе по телефону или с помощью электронной почты. 
7.1.4. В случае изменения цены Товара в ходе исполнения Продавцом Заказа Покупателя, согласовать такие изменения с Покупателем. 
7.1.5. Предоставить полную необходимую информацию о Товаре, его производителе и прочие условия. 
7.1.6. Рассмотреть претензии и принять меры к их удовлетворению. 
7.1.7. В случае доставки Покупателю Товара, не подходящего по причине несоответствия этого Товара автомобилю Покупателя, при условии того, что Товар либо был заказан Покупателем на сайте Продавца самостоятельно, либо Покупатель предоставил неправильный каталожный код покупаемого Товара, либо Покупатель предоставил менеджеру некорректный VIN-код автомобиля (либо другую существенную информацию об автомобиле), обмен или возврат такого Товара невозможны. 

7.2. Продавец имеет право: 

7.2.1. не приступать к исполнению Заказа, в случае отсутствия его оплаты; 
7.2.3. в случае несогласия Покупателя с изменением цен, отказаться от исполнения Заказа, предложить аналогичный Товар другого производителя, изменить сроки поставки Товара;
7.2.4. отказать в возврате стоимости возвращаемого Товара при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, в том случае, если производитель специально указал информацию об этом прямо на ней или в инструкции к продаваемому Товару, т.е. если упаковка - это неотъемлемая часть товара, а также в случае не соблюдения условий гарантии производителя.

7.3. Покупатель обязан: 

7.3.1. До заключения настоящего Договора ознакомиться с предоставляемой Продавцом на сайте по адресу http://detal-no.ru информацией об основных потребительских свойствах Товара, месте его изготовления, наименовании изготовителя, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его получения, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведений, письменно запросить Продавца о предоставлении таких сведений; на вышеуказанном сайте Продавца ознакомиться с адресом места нахождения Продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами.  
7.3.2. При обращении к представителю Продавца, для осуществления подбора автомобильных запчастей и последующего оформления заказа, предоставлять полную и достоверную информацию об автомобиле (корректный VIN-код, технические данные, соответствие VIN-кода реальной комплектации автомобиля), точное наименование требуемого Товара, либо его номер по каталогу производителя (артикул, код). В случае доставки несоответствующей детали Покупателю, по вине последнего (при предоставлении неверных данных автомобиля, либо наименования Товара, либо каталожного номера запчасти (артикула, кода), либо несоответствия VIN-кода реальной комплектации автомобиля), Продавец ответственности не несет, денежные средства, оплаченные за товар, возврату не подлежат. 

7.3.3. В случае самостоятельного подбора необходимых запасных частей (при использовании каталогов автозапчастей, размещенных на сайте Продавца) и самостоятельного оформления заказа через сайт Продавца, либо через личный кабинет на сайте Продавца, либо при обращении к менеджеру, с целью оформления заказа по номерам и производителям, подобранным самостоятельно, нести ответственность за совместимость подобранного Товара с автомобилем. 
7.3.4. Оплачивать Товар, согласно Заказам, по указанной в них цене на Товар. Полная или частичная выдача Товара производится только после полной оплаты Заказа. 
7.3.5. Принять Товар в соответствии с условиями настоящего Договора в течение 5-ти рабочих дней с момента уведомления Покупателя о поступлении Товара в пункт выдачи Товаров Продавца.
7.3.6. В случае одобрения Продавцом возврата товара надлежащего качества, возвращаемого Покупателем при несоответствии автомобилю или ожидаемым характеристикам, возместить Продавцу транспортные расходы и издержки в размере до 40% от стоимости товара.
7.4. Покупатель имеет право: 
7.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом. 
7.4.3. Предъявить претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара, в установленном производителем порядке на основании заключения официального представителя производителя в данном регионе. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя. 
7.5. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (Закон о защите прав потребителей, п. 4 ст. 26.1). Любой Товар, проданный из категории "Под заказ" имеет индивидуально-определенные свойства для конкретного Покупателя, т.к. данный товар заказывается под конкретного покупателя, доставляется в оговоренные заранее сроки и имеет однозначно определенный каталожный код, который соответствует каталогу выбранного производителя, и обладает определенными свойствами: применимость к автомобилю, цвет, размер и т.п. 
7.6. В случае отказа Покупателя от заказанного товара, Продавец имеет право удержать до 40% стоимости товара (статья 497 ГК РФ) за оказание услуг по подбору, оформлению и доставке заказа. Возврат суммы, оплаченной покупателем за товар, за вычетом расходов, понесенных Продавцом, производится не позднее, чем через 10 календарных дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования. 
 

8. Качество Товара и Гарантийные обязательства.

8.1. Продавец гарантирует, что все поставляемые им Товары соответствуют требованиям к качеству и безопасности, установленным законодательством на момент продажи.

8.2. Продавец предоставляет Покупателю Товар, соответствующий по качеству выбранной Покупателем категории. Качество Товара устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении. 

8.3. В случае возникновения разногласий относительно качества Товара каждая из Сторон имеет право на проведение независимой экспертизы. Затраты на проведение экспертизы несет Сторона, по чьей вине в Товаре возникли недостатки. При этом, первоначально экспертизу оплачивает инициатор её проведения. 

Перечень дефектов, не влияющих на качественные показатели автозапчастей: 
Детали кузова и пластиковый обвес под покраску: 
1) имеются царапины, потертости и шероховатости на транспортировочном грунте, без изменения геометрических размеров детали;
2) имеются царапины, потертости и шероховатости на деталях из пластика без изменения геометрических размеров детали; 
3) имеются нарушения грунтового покрытия на угловых стыках, кромках, в местах изгибов, без изменения геометрических размеров детали; 
4) имеются следы облома, потеки, царапины, вмятины, потертости на поверхностях деталей, не влияющие на внешний вид автомобиля, после установки (дефекты будут скрыты); 
5) имеется деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали. 

Детали кузова и пластиковый обвес, не предназначенные под окраску: 
1) имеются следы облоя, потеки, царапины, вмятины, потертости на поверхностях деталей, не влияющие на внешний вид автомобиля, после установки (дефекты будут скрыты);
2) имеется деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали. 

Детали оптики: 
1) имеются потертости, царапины, вмятины, замятие крепежа (без изломов), а также если поврежден или сломан крепеж, используемый в технологических целях при сборке, на пластиковых элементах деталей оптики, не влияющие при установке на внешний вид автомобиля и технические характеристики самих деталей; 
2) имеются неравномерности слоя эластичного клея, используемого при сборке деталей.
Детали системы охлаждения, отопления и кондиционирования: 
1) имеется замятие сот, царапины, вмятины, не влияющие на теплообменные свойства деталей и их герметичность; 
2) имеется неравномерность сварных швов, не влияющая на герметичность деталей; 
3) имеется загиб пластин охлаждения, без повреждения трубок радиаторов, не влияющий на теплообмен и герметичность детали. 

Детали выхлопной системы: 
1) имеются царапины, потертости, вмятины на глушителях, трубах, резонаторах; 
2) имеется неравномерность сварных швов, не влияющая на герметичность деталей. 

8.4. Продаваемый Товар может быть «оригинальным», то есть полученным Исполнителем от производителя транспортного средства, или «неоригинальным», то есть полученным от другого производителя. Качество Товара будет соответствовать стандартам выбранной категории Товара.

8.5. Гарантийные обязательства на Товар распространяются при условии соблюдения Покупателем следующих условий:

8.5.1. установки Товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);

8.5.2. эксплуатации и/или хранения Товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;

8.5.3. наличия заказ-наряда на установку Товара на автомобиль сертифицированной СТО;

8.5.4. наличия заключения (акта дефектовки) о неработоспособности детали, выданного СТО;

8.5.5. соответствия установленного Товара спецификации автомобиля.

8.6. Гарантийный случай не наступает и Продавец не несет ответственности за качество Товара:

8.6.1. если Покупатель самостоятельно устанавливал Товар на автомобиль, а не на сертифицированном СТО;

8.6.2. если запчасти были установлены на автотранспортное средство вне сертифицированной станции технического обслуживания;

8.6.3. если дефекты Товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки (применения ударного или металлорежущего инструмента и/или превышения момента затяжки) и/или хранения;

8.6.4. если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;

8.6.5. если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;

8.6.6. если неисправность запчастей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива, в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива;

8.6.7. если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);

8.6.8. если имеются механические повреждения детали;

8.6.9. если причиной выхода из строя Товара явилось неисправность другой детали либо агрегата;

8.6.10. шум (скрип, писк) тормозов;

8.6.11. если имело место не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);

8.6.12. на амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник плюс пыльник) и установочного комплекта.

8.6.13. нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали;

8.7. При гарантийном обмене ответственность Продавца ограничивается стоимостью запасной части.

 

9.  ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ВОЗВРАТ

9.1. Гарантийные обязательства Продавца и обязанности Покупателя при предоставлении гарантии.

9.1.1.Автозапчасти требуют профессиональной установки и соответствующей специализации. Претензии по браку, некачественному Товару рассматриваются только в том случае, если их установка производилась в сервисном центре, специализирующемся на ремонте и обслуживании автомобилей соответствующей марки и соответствующего производителя, подтвержденные документально (Покупатель предоставляет заверенную копию дилерского договора/соглашения, заказ-наряда на выполнение работ по установке Товара на автомобиль и документы, требуемые поставщиком или производителем, перечень документов уточняйте у Продавца). Срок гарантии на оригинальные запчасти – 12 месяцев, на неоригинальные – 6 месяцев, если иной срок гарантии не предусмотрен производителем. 
9.1.2. Покупатель вправе предъявить к Продавцу Претензии по качеству Товара в течение установленного гарантийного срока. 
9.1.3. Гарантийный срок зависит от категории Товара (оригинальный либо неоригинальный) и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю. 
9.1.4. Приобретение Покупателем аналогичного Товара у третьих лиц в период рассмотрения Продавцом претензии, содержащей требование о замене Товара по гарантии, не является основанием для возврата Покупателю денежных средств Продавцом при положительном решении о гарантийном обмене запасной части. 
9.1.5. Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель обязан предоставить Продавцу необходимые документы и претензию, содержащую следующие данные: 
- наименование и количество Товара; 
- основания предъявления претензии; 
- конкретные требования к Продавцу по урегулированию претензии. 
9.1.6. После рассмотрения Продавцом документов и по требованию Продавца Покупатель обязуется передать Продавцу запасную часть с упаковкой (если предусмотрено производителем), на которой должен быть указан штрих-код с номером заказа, если запасная часть поставлялась в упаковке. 
9.1.7. Продавец по своему усмотрению имеет право произвести экспертизу Товара, представленного Покупателем к гарантийному обмену. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязуется возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку Товара. 
9.2. Предоставление гарантии на оригинальный Товар. 
9.2.1. Оригинальным является товар, идентичный Товару, поставляемому на сборочный конвейер завода-изготовителя. Указанный Товар изготавливается либо самим заводом-изготовителем, либо независимым производителем под контролем качества и по технической документации предоставленной производителем транспортного средства. Такой Товар в обязательном порядке имеет фирменную маркировку и уникальный номер производителя автомобиля. 
9.2.2. Гарантийный срок на товар, относящийся к данной категории составляет 12 месяцев, с даты получения Покупателем Товара и подписания Сторонами товарной накладной. Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание Товара только при условии установки Товара на транспортное средство у официального дилера соответствующего производителя. 
9.2.3. При наступлении гарантийного случая Покупатель обязан обеспечить исполнение гарантийных обязательств официальным дилером соответствующего производителя, по принятым им условиям гарантийных обязательств. Продавец обязуется предоставить Покупателю необходимые для оформления гарантии документы. 

9.2.4. Оригинальные электрические Товары возврату (обмену) не подлежат. Гарантия на оригинальные электрические детали действует лишь в случае установки Товара на транспортное средство у официального дилера соответствующего производителя. Гарантия исполняется Покупателем через официального дилера. Продавец обязуется предоставить Покупателю необходимые для оформления гарантии документы. 
9.3. Предоставление гарантии на неоригинальный Товар (заменители). 
9.3.1. Неоригинальным является товар независимых компаний производителей, специализирующихся на выпуске Товаров определенной группы (например, подвески и рулевого управления, тормозной системы, двигателя, электрооборудования и т.п.) для различных марок и моделей автомобилей. Такой Товар может выпускаться как под собственной торговой маркой производителя, так и под другими торговыми марками компаний-упаковщиков. 
9.3.2. Гарантийный срок на товар, относящийся к данной категории, составляет 6 месяцев (если производителем не установлен иной срок) с даты получения Покупателем Товара и подписания Сторонами товарной накладной. 
9.3.3. При наступлении гарантийного случая и соблюдения срока гарантии Покупатель обязуется согласовать с Продавцом возможность гарантийного обмена Товара и после принятия положительного решения Продавцом передать Продавцу Товар с комплектом документов. 
9.3.4. Восстановленные неоригинальные детали (рулевые рейки, насосы гидроусилителя руля, водяные насосы и пр.) гарантийному возврату (обмену) подлежат лишь при условии проведения Покупателем независимой экспертизы Товара. Товар предоставляется в адрес Продавца только вместе с заключением независимой экспертизы. Экспертиза должна точно подтвердить, что причиной неработоспособности Товара является заводской брак. Возврат денежных средств производится только в этом случае. 
9.3.5. Неоригинальный электрический Товар возврату и обмену не подлежит. 
9.3.6. Неоригинальные Товары, имеющие конструктивное отличие от соответствующих оригинальных запасных частей, вследствие чего их установка на автомобиль может потребовать дополнительных трудозатрат, а также изменений (замены) конструкции других узлов и агрегатов автомобиля на сервисной станции, возврату и обмену не подлежат. 

9.4. Для принятия на рассмотрение Товара по гарантии Покупатель должен предоставить Продавцу следующие документы: 
9.4.1. Заказ-наряд автосервиса (или станции технического обслуживания) или Акт выполненных работ, который содержит в себе: 
 - Все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м; 
-  Марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь; 
- VIN код этого а/м; 
-  Номер двигателя этого а/м; 
-  Артикул и бренд детали; 
-  Пробег а/м на момент установки детали; 
-  Печать СТОА и подпись мастера. 
       При предоставлении клиентом для ремонта своих з/ч необходимо заносить в наряд СТОА наименование, марку производителя, код, и количество принимаемых деталей.  
      Если автомобиль после установки з/части возвращается на СТОА (дата возврата отличается от даты установки) с дефектом установленной детали, то открывается новый заказ-наряд в который вносят результаты диагностики дефекта. Копия данного заказа входит в список необходимых документов для производителя. 
9.4.2. Акт об обнаруженном дефекте от автосервиса (должны быть указаны цифровые данные, четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен, основания, по которым деталь признается рекламационной, со ссылкой на стандарт, технические условия, другие обязательные правила: номера стандартов, технические условия, по которым производилась проверка качества детали; другие данные, которые, по мнению лиц, участвующих в составлении акта, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества детали). Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в проверке качества детали, и заверен печатью СТОА. 
9.4.3. Заверенные копии сертификатов и лицензий СТОА на проведение данных видов работ или выписка из ЕГРЮЛ, ЕГРИП (давностью не более месяца). 
9.4.4. Чек об оплате проведенных работ. 
9.4.5. Чек о покупке детали. 
9.4.6. Неполное заполнение документов или непредставление какого-либо из документов может повлечь за собой отказ в рассмотрении Продавцом гарантийного случая. 
9.10. Гарантия не распространяется: 
9.10.1. на Товар, поврежденный в результате ДТП либо небрежной эксплуатации или установки; 
9.10.2. на неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системе выпуска автомобиля, возникшие вследствие использования некачественного топлива; 
9.10.3. на Товар, поврежденный в результате неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля; 
9.10.4. на шум (писк, скрип) тормозов; 
9.10.5. на внешние повреждения стекол, приборов освещения; 
9.10.6. на расходные детали и материалы (масла, фильтры, предохранители, лампы и пр.); 
9.10.7. на эксплуатационный износ и естественное изменение состояния такого Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и пр.; 
9.10.8. на дефекты, неисправность, коррозию Товара, возникшие в результате воздействия града, молний и прочих природных явлений, промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог; 
9.10.9. на товары, в отношении которых не проведены и/или не указаны в заказ-наряде на установку запасной части на автомобиль обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя; 
9.10.10. на оригинальный Товар, который был установлен вне станций официального дилера соответствующего производителя; 

9.10.11. на Товар, который устанавливался с нарушением рекомендаций фирмы-производителя; 
9.10.12. на Товар, который подвергался эксплуатационным перегрузкам, в том числе, если автомобиль использовался в гонках, ралли и т.п. 

9.10.13. Гарантийные обязательства не распространяются на следующий Товар, являющийся расходным материалом, смазочные материалы и прочие товары, подверженные естественному износу и разрушению при эксплуатации:

• воздушные фильтры
• масляные фильтры
• топливные фильтры
• приводные ремни
• свечи зажигания
• диски сцепления
• тормозные колодки
• щетки стеклоочистителей
• прокладки
• сальники
• плавкие предохранители
• лампы накаливания
• электрические якорные щетки
• масла, технические жидкости и смазки
• прочие расходные элементы

9.10.14. Срок принятия решения по гарантийному случаю не более 30 (Тридцати) дней, с даты получения полного комплекта документов.

9.10.15. В спорном случае является дефект гарантийным или нет, возможно назначение независимой экспертизы. За счет Поставщика.

9.10.16. В случае несогласия Покупателя с результатами проведения проверки качества, Покупателем может быть назначено проведение независимой экспертизы за свой счет.

 

10. Возврат и/или обмен Товара

10.1. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Товара при наличии одновременно следующих условий:

- сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, фабричные ярлыки, бирки, пломбы, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у Продавца;

- товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно Покупателем;

- товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену.

10.2. Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца.

10.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.

10.4. Возврат Товара производится с понедельника по воскресенье  с 9-00 до 19-00 в офисе продаж Продавца.

10.5. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются: полное фирменное наименование Продавца; фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя; наименование Товара; причина возврата Товара; дата передачи Товара; сумма, подлежащая возврату; подписи Продавца и Покупателя.

10.6. Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.

10.7. Для оформления возврата Товаров надлежащего качества Покупатель обязан заполнить бланк возврата Товара, с указанием фамилии, имени, отчества, реквизитов банковского счета, перечнем возвращаемого Товара, номера Заказа, с приложением документов, подтверждающих осуществленную ранее оплату Продавцу, и причин возврата. Возврат денежных средств производится при условии предъявления Покупателем документа, удостоверяющего личность.

10.8. Возврат Товара надлежащего качества производится Покупателем за свой счет и своими силами путем передачи Товара Продавцу по адресу: 350028, г. Краснодар, ул. Российская, 263.

10.9. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара надлежащего качества за исключением расходов на доставку Товара, в течение 10 (десяти) дней со дня получения требования Покупателя, выраженного в факте передачи Продавцу Товара. Денежные средства за возвращенный Товар возвращаются на карту, которой был оплачен Заказ.

10.10. Если товар подлежит возврату и устанавливался на автомобиль, необходимо предоставить:

10.10.1. копию заказ-наряда сервиса, где производилась установка товара на автомобиль;

10.10.2. заключение сервиса (акт дефектовки) о причинах неработоспособности/несоответствии Товара, выполненное на фирменном бланке и подписанное уполномоченным лицом СТО;

10.10.3. документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца.

10.11. Возврат электрических деталей (свечи зажигания, катушки зажигания, топливные насосы и т.д.) производится после принятия возврата Поставщиком после проведения экспертизы.

10.12. Сроки и условия удовлетворения отдельных требований Покупателя. 
10.12.1. Требования Покупателя об устранении недостатков в Товаре подлежит удовлетворению в срок не более 7 (Семи) рабочих дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. В случае, если во время устранения недостатков станет очевидным, что они не будут устранены в указанный срок, Стороны обязуются заключить соглашение, устанавливающее новый срок устранения недостатков. 
10.12.2. Требование Покупателя о замене Товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 14 (Четырнадцати) рабочих дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества Товара Продавцом – в течение 14 (Четырнадцати) рабочих дней с момента завершения экспертизы. 
10.12.3. Продавец не несет материальной ответственности за расходы Покупателя (включая транспортные и прочие расходы, возникающие при возврате со стороны Покупателя), связанные с возвратом товара. 
10.12.4. Если установлено, что неисправность Товара возникла по вине производителя 
Товара (признание случая гарантийным), Продавец обязан возместить Покупателю стоимость Товара (или предоставить замену товара на аналогичный), а также расходы Покупателя на проведение экспертизы Товара. Иные расходы, произведенные Покупателем, а также убытки, понесенные Покупателем, Продавцом не возмещаются. 
10.13. Условия и порядок возврата при пересортице. 
10.13.1.Возврат Товара, при котором в полученной Покупателем упаковке находится Товар явно не соответствующий заказанному номеру либо перепутаны стороны установки Товара «право» - «лево», либо полученный Покупателем Товар имеет другой номер, отличный от заказанного и при этом полученный номер Товара не является заменой заказанного. 
10.13.2. Срок подачи заявки на возврат (обмен) Товара составляет 3 (Три) рабочих дня со дня приемки Товара Покупателем, а если пересортица очевидна, то Покупатель должен сообщить об этом Продавцу незамедлительно (в момент приемки). 
10.13.3. Продавец не несет ответственность за замену номеров и производителя на аналогичные в случаях, предусмотренных действующими правилами отгрузки деталей с зарубежных складов. Возврат (обмен) Товара в данном случае не происходит. В случае замены номеров Покупатель до оформления возврата должен убедиться, что номер заменен неверно. 
10.13.4. Возврат Товара допускается при условии сохранения товарного вида (на Товаре отсутствуют следы установки на автомобиль) и упаковки Товара, в том числе наличия штрих-кодов. 
10.14. Условия и порядок возврата при обнаружении брака. 
10.14.1. Бракованный Товар - Товар, который в силу своего низкого качества не может использоваться по прямому назначению или его использование связано с дополнительными расходами по исправлению дефектов. По характеру обнаруженных дефектов Брак бывает окончательный (неисправимый) и исправимый, а в зависимости от места обнаружения - внутренний и внешний. 
10.14.2. Внешний Брак. Покупатель проверяет Товар на предмет механических повреждений непосредственно при получении. После приемки Товара Покупателем и подписания им товарной накладной претензии Продавцом не принимаются.
10.14.3. Внутренний Брак – брак, который может быть выявлен в момент установки либо в процессе эксплуатации Товара. Возврат такого Товара производится в соответствии с положениями настоящего Договора. 
10.15. Условия и порядок возврата при обнаружении некомплектного Товара. 
10.15.1. Под Комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и предназначенных для совместного использования. Производитель присваивает Комплекту единый каталожный номер. Товары, входящие в комплект, подлежат возврату и обмену только в комплекте. Если Товар может использоваться самостоятельно, отдельно и независимо от других Товаров и не входит в комплект в соответствии с вышеизложенным определением, такой Товар в качестве комплекта не рассматривается. 
10.15.2. Срок подачи заявки на возврат (обмен) Товара составляет 3 (Три) календарных дня со дня получения Товара Покупателем, а если некомплектность Товара очевидна, то Покупатель должен сообщить об этом Продавцу незамедлительно (в момент приемки). 

10.16. Возврат Товара допускается при условии сохранения товарного вида (на Товаре отсутствуют следы установки на автомобиль), за исключением внутреннего брака, и упаковки Товара. Упаковка не должна быть повреждена, на ней должны быть сохранены штрих-коды, ярлыки, этикетки, пломбы Продавца и производителя Товара. Нанесение иной маркировки на упаковку запрещается. 

10.17. Возврат заказанного Товара невозможен в следующих случаях:

10.17.1. если Покупатель самостоятельно определял номера деталей:

• не произведен подбор запчастей по VIN коду в оригинальном каталоге;
• поиск аналогов (дубликатов) произведен по не оригинальному артикулу запчасти;
• Покупатель не проверил применимость детали к своему автомобилю и не обращался к Продавцу с запросом о такой проверке.

10.17.2. в случае если возвращаемый Товар имеет следы установки/загрязненной упаковкой/поврежденной упаковкой/не комплектность Товара (чего то нет в упаковке);

10.17.3. если до этого были внесены изменения в техническое состояние автомобиля Покупателя, а деталь, которую Покупатель заказал и получил, относится к переделанному узлу и, соответственно, теперь не подходит, Продавец вправе отказать в возврате товара. В таких случаях необходимо предварительно информировать обо всех технических моментах менеджера Продавца и согласовывать с ним заказанные детали.

 

11. Обстоятельства непреодолимой силы. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение Договора при наступлении форс-мажорных обстоятельств и/или наступлении обстоятельств непреодолимой силы, повлекших за собой невозможность полного или частичного исполнения обязательств, в том числе, но не ограничиваясь:

• стихийных природных явлений: землетрясений, наводнений, резких температурных колебаний, заносов на дорогах и т. п.;
• социальных факторов: объявленных и фактических военных действий, контр террористических операций, эпидемий, а также национальных и отраслевых забастовок;
• запретительных актов государственных органов власти: объявление карантина, запрет торговых операций с отдельными странами, ограничение перевозок на определенных направлениях.

11.2. При появлении таковых обстоятельств Поставщик оповещает Покупателя посредством Сайта. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Договору соразмерно продлевается на время действий таких обстоятельств и их последствий. В случае если срок действия форс-мажорных обстоятельств и/или обстоятельств непреодолимой силы превысит 1 (Один) месяц, Стороны обязаны согласовать порядок дальнейшего исполнения обязательств по Договору. Сторона, для которой возникли данные обстоятельства, должна незамедлительно проинформировать об этом другую Сторону.

 

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

12.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.2. Стороны будут прилагать все усилия для разрешения возникающих разногласий путем переговоров.

12.3. Претензионный порядок разрешения споров по данной Оферте обязателен для Сторон. Срок рассмотрения претензии составляет 14 дней. Адрес для направления претензии: г. Краснодар ул. Российская, 263.

12.4. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора между сторонами, решаются путем переговоров. Иначе дело передаётся в Арбитражный суд в городе нахождения Продавца.

 

13. Отзыв оферты

13.1. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, что не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. Продавец обязан разместить уведомление об отзыве оферты в Интернет-магазине с указанием точного Московского времени отзыва оферты, но не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва действия оферты.

 

14. Отзыв акцепта оферты

14.1. В соответствии с 439 ГК РФ если извещение об отзыве акцепта поступило лицу, направившему оферту, ранее акцепта или одновременно с ним, акцепт считается не полученным.

 

15. Заключительные положения

15.1. Условия, изложенные в настоящей оферте, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Покупателем Товара у Продавца.

15.2. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.